Le seguenti condizioni di prenotazione costituiscono la base del contratto con Travel Team Al ("noi", "ci" e "nostro"). Si prega di leggerli attentamente poiché stabiliscono i nostri rispettivi diritti e obblighi. Chiedendoci di confermare la tua prenotazione, abbiamo il diritto di presumere che tu abbia avuto l'opportunità di leggere e di aver letto queste condizioni di prenotazione e di accettarle.
Le presenti condizioni di prenotazione si applicano solo alle modalità di viaggio che prenoti con noi nell'AL e che accettiamo di effettuare, fornire o eseguire (a seconda dei casi) come parte del nostro contratto con te. Tutti i riferimenti nelle presenti condizioni di prenotazione a "viaggio", "prenotazione", "contratto" o "accordi" si riferiscono a tali accordi di viaggio, salvo diversa indicazione. I riferimenti a "partenza" indicano la data di inizio di questi accordi.
L'ACCORDO
Prenotazione del viaggio e dettagli di pagamento
1. Per effettuare una prenotazione segui la procedura mostrata sul nostro sito web o richiedi un modulo di richiesta offline. Il relativo modulo di richiesta deve essere compilato da ogni persona in viaggio. Se hai meno di 18 anni al momento della prenotazione, il modulo di richiesta dovrà essere firmato anche da un tuo genitore o tutore o siglato online durante il processo di prenotazione. Il modulo di prenotazione compilato dovrà poi esserci inviato unitamente ai pagamenti di cui al successivo paragrafo 2.
Laddove abbiamo già confermato la disponibilità della sistemazione scelta e prenoti entro qualsiasi limite di tempo applicabile per farlo, la tua prenotazione sarà trattata come definitiva e un contratto tra noi entrerà in vigore non appena riceveremo il modulo di richiesta compilato e il tuo depositare. Ti invieremo quindi una ricevuta di tutti i pagamenti effettuati e la nostra fattura. Laddove non abbiamo confermato la disponibilità, la tua prenotazione verrà trattata come definitiva e un contratto tra noi entrerà in vigore quando ti invieremo la nostra fattura. Quando prenoti tramite il nostro sito web senza previa conferma della disponibilità, qualsiasi conferma elettronica della tua prenotazione non ne costituisce una conferma. Ti preghiamo di controllare attentamente la fattura non appena la ricevi. Contattaci immediatamente se qualsiasi informazione che appare sulla fattura o su qualsiasi altro documento sembra essere errata o incompleta.
Per poter accettare la vostra prenotazione e riservare in anticipo tutte le agevolazioni necessarie avremo bisogno del 70% del pagamento anticipato tramite le nostre coordinate bancarie. Il resto del 30% sarà accettato al vostro arrivo. Non appena riceveremo la conferma tramite banca o la ricevuta tramite email, modificheremo lo stato della prenotazione sul tuo profilo in "Pagamento Parziale".
2. Il saldo dovrà pervenire da noi solo al vostro arrivo. Le prenotazioni effettuate entro sei settimane richiedono il pagamento completo immediato. Se, per qualsiasi motivo, il saldo (incluso qualsiasi supplemento ove applicabile) non viene ricevuto entro la data di scadenza, ci riserviamo il diritto di considerare la prenotazione come annullata da te.
3. Il prezzo indicato per qualsiasi viaggio copre i costi di pianificazione, organizzazione e realizzazione del viaggio, comprese le attrezzature del gruppo, le forniture, l'alloggio, l'amministrazione e il personale, ad eccezione di quanto segue, di cui sei a carico: tasse di vaccinazione, assicurazione di viaggio, costo del viaggio da e per il punto di partenza/ritorno del viaggio, compresi i voli internazionali, costo del passaporto e dei visti, attrezzatura personale e spese personali durante il viaggio e qualsiasi altra spesa specificatamente esclusa nella descrizione del viaggio e/o fattura.
Ci riserviamo il diritto di apportare modifiche e correggere errori nei prezzi indicati in qualsiasi momento prima della conferma del viaggio. Ti informeremo di qualsiasi errore di cui siamo a conoscenza e del prezzo applicabile al momento della prenotazione.
Una volta confermato il prezzo del viaggio prescelto al momento della prenotazione, previa correzione degli errori, aumenteremo o diminuiremo il prezzo solo in caso di modifica dei nostri costi di trasporto o di quote, tasse o commissioni o nei tassi di cambio utilizzati per calcolare il costo del viaggio.
Sarà dovuto un supplemento o un rimborso (a seconda dei casi), soggetto alle condizioni stabilite nella presente clausola. Anche nei casi sopra indicati, applicheremo un supplemento solo se l'importo di un eventuale aumento dei nostri costi supera il 2% del costo totale del viaggio. Se qualsiasi sovrapprezzo è superiore al 10% del costo del viaggio, avrai il diritto di annullare la prenotazione e ricevere un rimborso completo di tutte le somme che ci hai pagato o in alternativa acquistare un altro viaggio da noi come indicato nel paragrafo 12.
Ove applicabile, hai 14 giorni di tempo dalla data di emissione stampata sulla fattura del sovrapprezzo per comunicarci se desideri scegliere l'opzione (2) o (3) come indicato nel paragrafo 12 di seguito. Se non ci comunichi che desideri scegliere una di queste opzioni entro questo periodo di tempo, abbiamo il diritto di presumere che non desideri farlo e pagheremo il supplemento. Eventuali supplementi dovranno essere pagati con il saldo del costo del viaggio o entro 14 giorni dalla data di emissione stampata sulla fattura del supplemento, a seconda di quale data sia successiva. Un rimborso sarà dovuto solo se la diminuzione dei nostri costi supera il 2% del costo totale del viaggio come sopra indicato. Laddove sia dovuto un rimborso, ti pagheremo l'intero importo della diminuzione dei nostri costi. Ci impegniamo a non applicare alcun supplemento entro 30 giorni dalla partenza e durante questo periodo non sarà dovuto alcun rimborso.
4. Assicurazione di viaggio: è essenziale che tu abbia una copertura adeguata e appropriata per il tuo viaggio, comprese eventuali attività avventurose come il trekking in quota. Non offriamo, se non prenotata una parte, un'assicurazione di viaggio o un'assicurazione sanitaria nei nostri viaggi.
5. Salute: Fatto salvo quanto indicato nel questionario medico, al momento della prenotazione sei tenuto a confermare che sei in buona salute, fisicamente in grado di affrontare tutti gli aspetti del viaggio e ignaro di qualsiasi motivo per cui potresti non essere idoneo a partecipare o potresti rischiare di soffrire di malattie o infortuni durante il viaggio, tenendo conto delle sfide e degli scopi del viaggio. Se non sei in grado di fornire questa conferma per qualsiasi motivo o soffri di qualsiasi condizione medica o disabilità che potrebbe influenzare il tuo viaggio, devi contattarci prima di inviare il modulo di richiesta in modo che possiamo assisterti nel valutare l'idoneità del viaggio per te .
If any information given in the application form or medical questionnaire is shown to be materially incorrect or incomplete, we reserve the right to cancel your booking or terminate your participation in the trip, depending on when we become aware of the true position.
6. Richieste speciali: Vi preghiamo di avvisarci di eventuali richieste speciali prima di effettuare la prenotazione. Ove possibile, cercheremo di incontrare o fare in modo che i nostri fornitori soddisfino tale richiesta. La conferma che una richiesta speciale è stata annotata o trasmessa al fornitore o l'inclusione della richiesta speciale sulla fattura o su qualsiasi altra documentazione non è una conferma che la richiesta sarà soddisfatta. A meno che e fino a quando non specificatamente confermate, tutte le richieste speciali sono soggette a disponibilità. Per la vostra tutela dovreste ottenere conferma scritta che una richiesta speciale sarà soddisfatta (ove possibile) laddove ciò sia importante per voi.
Cancellazioni e modifiche
7. L'annullamento della prenotazione dovrà essere comunicato al responsabile del gruppo tramite lettera o e-mail nel più breve tempo possibile. La notifica di cancellazione sarà efficace solo quando verrà ricevuta da noi per iscritto. Fatto salvo quanto indicato al paragrafo 8 di seguito, saranno addebitate le seguenti spese di cancellazione.
- Cancelleremo la prenotazione fino a 2 settimane prima e non potremo cancellarla prima. La cancellazione prima del periodo indicato ti restituirà il 10% del pagamento anticipato del 70% di cui abbiamo inizialmente bisogno per accettare la tua prenotazione.
8. A seconda del motivo della cancellazione giudicheremo il caso e decideremo se verrà applicato un rimborso completo al tuo caso.
9. Puoi trasferire il tuo posto a qualcun altro (presentato da te) se ti è impedito di viaggiare, a condizione che ci venga comunicato non meno di 2 settimane prima della partenza e fatta salva la praticità di modificare alcune prenotazioni effettuate a tuo nome. Tutti i costi e gli oneri sostenuti da noi e/o sostenuti o imposti di conseguenza da uno qualsiasi dei nostri fornitori devono essere pagati prima che il trasferimento possa essere effettuato. Dovrà essere ricevuto anche qualsiasi pagamento del saldo scaduto.
10. È possibile prendere in considerazione modifiche al viaggio confermato in base agli aspetti pratici e alle disponibilità, ma potrebbe esserci un costo associato a tali modifiche. Non addebitiamo alcuna commissione di modifica per farlo e trasferiremo solo eventuali costi aggiuntivi coinvolti nella fornitura di servizi aggiuntivi o alternativi sostenuti o imposti da uno qualsiasi dei nostri fornitori. Un cambiamento delle date della vacanza verrà normalmente trattato come una cancellazione della prenotazione originale e una nuova prenotazione, nel qual caso verranno applicate le spese di cancellazione. Le modifiche possono comportare il ricalcolo del prezzo della vacanza qualora, ad esempio, sia cambiata la base su cui era stato calcolato il prezzo della vacanza originaria.
11. L'itinerario è una guida alla quale cercheremo di attenerci, ma potrebbe essere necessario modificarlo con breve preavviso a causa di circostanze o eventi fuori dal nostro controllo come condizioni meteorologiche o stradali avverse o qualsiasi di quelle che equivalgono a forzature causa maggiore (vedi paragrafo 13), o a causa delle condizioni operative imposte dai proprietari e dai gestori degli alloggi, delle strutture e dei trasporti. Il tuo itinerario, tuttavia, sarà lo stesso nei contenuti per quanto ragionevolmente possibile, a meno che circostanze indipendenti dal nostro controllo lo rendano impossibile. Qualora le condizioni meteorologiche dovessero comportare costi aggiuntivi quali alloggio, trasporto e pasti, questi saranno a carico di comune accordo tra di noi.
12. Modifiche e cancellazioni da parte nostra: come indicato sopra, potremmo dover apportare modifiche e correggere errori nei dettagli pubblicizzati e confermati e anche cancellare le prenotazioni confermate, cosa che ci riserviamo il diritto di fare. Tieni presente che i nostri viaggi potrebbero richiedere un numero minimo di partecipanti per consentirci di gestirli. Se non è stato ricevuto il numero minimo di prenotazioni richieste per un determinato viaggio, abbiamo il diritto di annullarlo. Ti informeremo della cancellazione per questo motivo non meno di 28 giorni prima della partenza.
La maggior parte dei cambiamenti sono minori. Occasionalmente, dobbiamo apportare un "cambiamento significativo". Una modifica significativa è una modifica apportata prima della partenza che possiamo ragionevolmente prevedere avrà un effetto importante sul tuo viaggio. Se dovessimo apportare una modifica significativa o annullare, ti informeremo il prima possibile. Se c'è tempo per farlo prima della partenza, ti offriremo la scelta tra le seguenti opzioni: -
1. (per modifiche significative) accettare le modifiche apportate; O
2. acquistare da noi un viaggio alternativo, di livello simile a quello originariamente prenotato, se disponibile.
Ti offriremo almeno un viaggio alternativo di standard equivalente o superiore per il quale non ti verrà chiesto di pagare nulla in più rispetto al prezzo del viaggio originale. Se questo viaggio è effettivamente più economico di quello originale, ti rimborseremo la differenza di prezzo. Se non desideri accettare il viaggio che ti offriamo specificatamente, puoi scegliere uno qualsiasi dei nostri viaggi diversi da quelli disponibili, ma devi pagare il prezzo applicabile di tale viaggio. Ciò significherà che pagherai di più se è più costoso o riceverai un rimborso se è più economico;
Tieni presente che le opzioni di cui sopra non sono disponibili nel caso in cui la modifica apportata sia di lieve entità.
Se dovessimo apportare una modifica o una cancellazione significativa, ti pagheremo, ove appropriato, un risarcimento ragionevole a seconda delle circostanze e del momento in cui ti verrà notificata la modifica o la cancellazione significativa, fatte salve le seguenti eccezioni. Non sarà dovuto alcun compenso e non potrà essere accettata alcuna responsabilità oltre all’offerta delle scelte sopra menzionate laddove:
1. siamo costretti a modificare o cancellare a causa di circostanze insolite e imprevedibili al di fuori del nostro controllo come forza maggiore, le cui conseguenze non avremmo potuto evitare anche con tutta la dovuta attenzione; O
2. ove applicabile, dobbiamo annullare perché non è stato raggiunto il numero minimo di prenotazioni necessarie per gestire il viaggio (vedi sopra).
Non sarà dovuto alcun compenso e le opzioni di cui sopra non saranno disponibili se annulliamo a causa del mancato rispetto da parte tua di qualsiasi requisito di queste condizioni di prenotazione che ci autorizza ad annullare (come il pagamento in tempo) o nel caso in cui la modifica sia minore .
Molto raramente, potremmo essere costretti da "forza maggiore" (vedi paragrafo 13) a modificare o interrompere il tuo viaggio dopo la partenza ma prima della fine prevista del tuo soggiorno. Se questa situazione si verifica, siamo spiacenti di non poter effettuare alcun rimborso (a meno che non otteniamo rimborsi dai nostri fornitori), pagarti alcun compenso o sostenere eventuali costi o spese sostenuti di conseguenza.
13. Nelle presenti condizioni di prenotazione, per "forza maggiore" si intende qualsiasi evento che noi o il fornitore del/i servizio/i in questione non potremmo, anche con tutta la dovuta attenzione, prevedere o evitare. Tali eventi possono includere, reali o minacciati, guerre, sommosse, conflitti civili, attività terroristiche, controversie sindacali, disastri naturali o nucleari, rischi significativi per la salute umana come lo scoppio di gravi malattie nel luogo di destinazione del viaggio, condizioni meteorologiche avverse, incendi e tutti gli eventi simili fuori dal nostro controllo. Salvo quanto diversamente espressamente indicato nelle presenti condizioni di prenotazione, siamo spiacenti di non poter accettare alcuna responsabilità o pagare alcun risarcimento qualora l'adempimento o il tempestivo adempimento dei nostri obblighi ai sensi del nostro contratto con voi sia impedito o influenzato da o subiate altrimenti danni, perdite o spese di qualsiasi natura derivanti da “forza maggiore”.
14. La nostra responsabilità nei tuoi confronti
Ci impegniamo a garantire che l'organizzazione del viaggio che abbiamo concordato di effettuare, eseguire o fornire come applicabile come parte del nostro contratto con voi sia effettuata, eseguita o fornita con ragionevole competenza e cura. Ciò significa che, in base alle presenti condizioni di prenotazione, ci assumiamo la responsabilità se, ad esempio, subisci morte o lesioni personali o se i preparativi per il viaggio contrattualmente previsti non vengono forniti come promesso o si rivelano carenti a causa del fallimento nostro, dei nostri dipendenti, agenti o fornitori a usare ragionevole competenza e cura nel creare, eseguire o fornire, a seconda dei casi, le disposizioni del viaggio contrattualmente previste.
Tieni presente che è la tua responsabilità dimostrare che non è stata utilizzata ragionevole competenza e attenzione se desideri presentare un reclamo contro di noi. Inoltre, saremo responsabili di ciò che i nostri dipendenti, agenti e fornitori fanno o non fanno solo se in quel momento stavano agendo nell'ambito del loro impiego (per i dipendenti) o eseguendo il lavoro che avevamo chiesto loro di fare (per i dipendenti ) agenti e fornitori).
Non saremo responsabili per qualsiasi lesione, malattia, morte, perdita (inclusa la perdita di beni e di godimento), danno, spesa, costo o altra somma o reclamo di qualsiasi natura risultante da uno dei seguenti:
• i tuoi atti e/o omissioni; O
• l'atto(i) e/o l'omissione(i) di terzi non collegati alla fornitura del viaggio e che erano imprevedibili o inevitabili; O
• “forza maggiore” come definita al precedente paragrafo 13
Non possiamo accettare la responsabilità per eventuali servizi che non fanno parte del nostro contratto. Ciò include, ad esempio, qualsiasi servizio aggiuntivo che qualsiasi fornitore (incluso qualsiasi membro del Travel Team Al regionale – vedere di seguito) accetta di fornire o organizzare per te laddove non abbiamo accettato di fornire o organizzare tali servizi come parte del nostro contratto. Tali servizi aggiuntivi includeranno tutte le attività che non fanno parte delle modalità di viaggio contrattualmente previste e che un fornitore accetta di fornire o organizzare per te durante la tua assenza.
Inoltre, indipendentemente da qualsiasi formulazione da noi utilizzata sul nostro sito Web, in qualsiasi materiale pubblicitario o altrove, promettiamo solo di utilizzare la ragionevole competenza e attenzione come sopra indicato e non abbiamo alcuna responsabilità maggiore o diversa nei tuoi confronti. Molti dei tuoi viaggi sono forniti da compagnie regionali come Travel. Queste società condividono il nostro nome in virtù di standard e marchi condivisi e grazie al nostro investimento in esse, ma sono entità legali separate e non sono filiali o altrimenti collegate legalmente con noi se non come fornitori di servizi inclusi nel viaggio. Operano in modo del tutto indipendente da Travel Team Al e hanno i propri termini e condizioni.
Le promesse che ti facciamo riguardo ai servizi che abbiamo concordato di fornire o organizzato come parte del nostro contratto - e le leggi e i regolamenti del paese in cui si è verificato il tuo sinistro - saranno utilizzate come base per decidere se i servizi in questione erano stato adeguatamente fornito. Se i servizi particolari che hanno dato origine al reclamo o al reclamo erano conformi alle leggi e ai regolamenti locali applicabili a tali servizi in quel momento, i servizi saranno considerati come se fossero stati forniti correttamente. Ciò avverrà anche se i servizi non fossero conformi alle leggi e ai regolamenti della AL che si sarebbero applicati se tali servizi fossero stati forniti nella AL. Fa eccezione il caso in cui il reclamo riguardi l'assenza di una caratteristica di sicurezza che potrebbe indurre un partecipante ragionevole a rifiutarsi di intraprendere il viaggio in questione.
Nel caso in cui fossimo ritenuti responsabili per la perdita e/o il danneggiamento di bagagli o effetti personali (incluso il denaro), l'importo massimo che dovremo corrispondervi sarà di £ 500 per persona interessata, a meno che non si applichi una limitazione inferiore al vostro reclamo ai sensi del presente paragrafo o paragrafo 14(6) di seguito. È necessario assicurarsi di disporre di un'assicurazione di viaggio adeguata per proteggere i propri effetti personali. Per tutti gli altri reclami che non comportano morte o lesioni personali, se siamo ritenuti responsabili nei tuoi confronti su qualsiasi base, l'importo massimo che dovremo pagarti è pari al doppio del prezzo (escluse le spese di modifica) pagato da o per conto della persona (s) interessati in totale, a meno che non si applichi una limitazione inferiore al reclamo ai sensi del paragrafo 14(6) di seguito. Questo importo massimo sarà dovuto solo se tutto è andato storto e non hai ricevuto alcun vantaggio dal tuo viaggio.
Qualora un sinistro o parte di un sinistro (compresi quelli che comportano morte o lesioni personali) riguardi o sia basato su qualsiasi organizzazione del viaggio (incluso il processo di salita e/o discesa dal mezzo di trasporto in questione) fornita da qualsiasi vettore aereo, marittimo o ferroviario a cui si applica qualsiasi convenzione internazionale o regolamento UE, l’importo massimo del risarcimento che dovremo corrisponderti sarà limitato.
L'importo massimo che dovremo pagarvi per quella richiesta di risarcimento o per quella parte di richiesta di risarcimento se saremo ritenuti responsabili nei vostri confronti a qualsiasi titolo sarà l'importo massimo che il vettore interessato dovrebbe pagare ai sensi della convenzione o del regolamento internazionale che si applica all'organizzazione del viaggio in questione (ad esempio, la Convenzione di Varsavia come modificata o non modificata e la Convenzione di Montreal per i viaggi aerei internazionali e/o per le compagnie aeree con una licenza di esercizio rilasciata da un paese dell'UE, il Regolamento CE sulla responsabilità del vettore aereo n. 889/2002 per i voli nazionali e viaggi internazionali in aereo, la Convenzione di Atene sui viaggi internazionali via mare (modificata, ove applicabile, dal protocollo del 2002) e la COTIF, la Convenzione sui viaggi internazionali in treno).
Nota: laddove un vettore non fosse obbligato a corrisponderti alcun pagamento ai sensi della convenzione o del regolamento internazionale applicabile in relazione a un sinistro o parte di un sinistro, allo stesso modo non siamo tenuti a corrisponderti un pagamento per quel sinistro o parte di esso. del reclamo. Quando effettuiamo qualsiasi pagamento, abbiamo il diritto di detrarre qualsiasi somma di denaro che hai ricevuto o che hai diritto a ricevere dal corriere per il reclamo in questione. Copie delle convenzioni e dei regolamenti internazionali applicabili sono disponibili presso di noi su richiesta.
Tieni presente che non possiamo accettare alcuna responsabilità per eventuali danni, perdite, spese o altre somme di qualsiasi tipo (1) che, sulla base delle informazioni forniteci da te in merito alla tua prenotazione prima della nostra accettazione, potremmo non avevamo previsto che avreste sofferto o incorso in caso di violazione del nostro contratto con voi o (2) che non fosse derivato da alcuna violazione del contratto o altra colpa da parte nostra o dei nostri dipendenti o, laddove siamo responsabili per loro, dei nostri fornitori. Inoltre, non possiamo accettare alcuna responsabilità per eventuali perdite aziendali, inclusa la perdita di guadagni dei lavoratori autonomi.
Ritardi, comportamenti, danni e reclami
15. Ritardi: Siamo spiacenti di non essere in grado di offrirti assistenza in caso di ritardo al tuo punto di partenza di andata o di ritorno. A seconda delle circostanze, se voli con un vettore comunitario, la compagnia aerea potrebbe essere tenuta a corrisponderti un risarcimento e/o a rimborsarti il costo del volo e/o a fornirti alloggio e/o ristoro in caso di ritardo significativo o cancellazione. Tuttavia, non abbiamo alcuna responsabilità di effettuare tali pagamenti a tuo favore e dovrai perseguire la compagnia aerea o altro operatore di trasporto interessato per qualsiasi pagamento che potrebbe essere dovuto. Ricorda che è tua responsabilità assicurarti di arrivare al luogo di partenza del tour prescelto, tutti i costi associati sono quindi di tua esclusiva responsabilità. Questo è anche il caso in cui ti aiutiamo a prendere tutte le disposizioni aggiuntive necessarie laddove, ad esempio, i tuoi voli siano stati in ritardo e tu abbia perso il trasferimento prenotato in anticipo con noi.
16. Condizioni dei fornitori: i fornitori, compresi gli operatori dei trasporti, forniscono i propri servizi in conformità con i propri termini e condizioni. Questi termini possono limitare o escludere la loro responsabilità nei tuoi confronti in caso di morte, lesioni personali, ritardo o perdita/danno di beni personali.
18. Decisioni di Travel Team Al, comportamento e danni: durante il viaggio, tutte le decisioni vengono prese dal Travel Team Al, dal personale o dal personale impiegato dalle nostre società regionali e tu devi agire in conformità con tutte le ragionevoli istruzioni che ti vengono fornite. Il caposquadra, la guida turistica o altro membro del nostro personale o del personale impiegato dalle nostre società regionali può ritirarvi dal viaggio in qualsiasi momento se ritiene ragionevolmente che la vostra presenza continuata pregiudichi o possa pregiudicare il buon ordine, disciplina, sicurezza o buon funzionamento del viaggio o sicurezza o benessere di singoli partecipanti o di altri terzi o in caso di violazione di qualsiasi legge o regolamento di qualsiasi paese in cui si svolge il viaggio.
Ci aspettiamo che tutti i clienti abbiano considerazione per le altre persone. Se secondo la nostra ragionevole opinione o secondo la ragionevole opinione di qualsiasi altra persona autorizzata, ti comporti in modo tale da causare o essere suscettibile di causare pericolo, turbamento o disagio al nostro personale o a terzi o danni alla proprietà, noi hanno il diritto, senza preavviso, di interrompere il viaggio.
Noi o il personale impiegato dalle aziende regionali Travel Team Al, abbiamo il diritto di ritirarvi da un viaggio nelle circostanze di cui sopra laddove le informazioni fornite nel modulo di domanda o nel questionario medico si rivelano materialmente inaccurate o incomplete. In caso di ritiro ti verrà richiesto di abbandonare immediatamente il viaggio e non avremo alcuna ulteriore responsabilità nei tuoi confronti. Non verrà effettuato alcun rimborso e non pagheremo alcuna spesa o costo sostenuto a seguito del recesso. Dovrai inoltre indennizzarci contro qualsiasi perdita o spesa che potrebbe essere sostenuta a seguito delle tue azioni.
Accetti la responsabilità per eventuali danni o perdite causati da te. Il pagamento completo per qualsiasi danno o perdita (ragionevolmente stimato se non noto con precisione) deve essere effettuato direttamente al proprietario o gestore dell'alloggio o altro fornitore o a noi il prima possibile. Se il costo effettivo della perdita o del danno supera l'importo pagato laddove stimato, dovrai pagare la differenza una volta conosciuta. Se il costo effettivo è inferiore all'importo pagato, verrà rimborsata la differenza. Sarai inoltre responsabile di far fronte a eventuali reclami successivamente avanzati contro di noi e a tutti i costi da noi sostenuti (incluse le nostre spese legali complete e quelle dell'altra parte) a seguito delle tue azioni. Dovresti assicurarti di avere un'assicurazione di viaggio adeguata per proteggerti se si verifica questa situazione.
19. Requisiti per passaporto e visto: I requisiti per passaporto e visto per i viaggi che offriamo sono indicati nella pagina dedicata sul nostro sito web ma i requisiti possono cambiare ed è necessario verificare la posizione aggiornata in tempo utile prima della partenza. Per ottenere un passaporto britannico completo attualmente occorrono dalle 2 alle 6 settimane circa. Se hai 16 anni o più e non hai ancora il passaporto, dovresti richiederne uno almeno 6 settimane prima della partenza. L'AL Passport Service deve confermare la tua identità prima di rilasciare il tuo primo passaporto e ti chiederà di sostenere un colloquio per farlo. Se non sei cittadino britannico o possiedi un passaporto non britannico, devi verificare i requisiti del passaporto e del visto presso l'ambasciata o il consolato del/i paese/i verso o attraverso il quale intendi viaggiare.
È necessario assicurarsi di essere in possesso di tutti i documenti sanitari e di viaggio necessari prima della partenza. Tutti i costi sostenuti per ottenere tale documentazione saranno a tuo carico. Siamo spiacenti di non poter accettare alcuna responsabilità nel caso in cui ti venga rifiutato l'ingresso su qualsiasi mezzo di trasporto o in qualsiasi paese a causa della tua incapacità di portare con te tutta la documentazione richiesta. Se il mancato possesso dei documenti di viaggio o di altro tipo necessari comporta l'imposizione di multe, supplementi o altre sanzioni pecuniarie, sarai responsabile del rimborso di conseguenza.
20. Requisiti sanitari: I dettagli di eventuali requisiti sanitari obbligatori applicabili ai cittadini britannici per i viaggi che offriamo sono mostrati nella relativa pagina di viaggio sul nostro sito web. È tua responsabilità assicurarti di essere a conoscenza di tutte le vaccinazioni raccomandate e delle precauzioni sanitarie in tempo utile prima della partenza. I dettagli sono disponibili presso il tuo studio medico di famiglia e presso il National Travel Health Network and Center http://travelhealthpro.org.uk/. Informazioni sulla salute all'estero sono disponibili anche su www.nhs.uk/Livewell/Travelhealth. Per i viaggi nell'UE/SEE è necessario ottenere una TEAM (tessera europea di assicurazione malattia) prima della partenza dal sito www.ehic.org.AL. La TEAM non sostituisce l’assicurazione di viaggio. I requisiti e le raccomandazioni sanitarie possono cambiare ed è necessario verificare la posizione aggiornata in tempo utile prima della partenza.
21. Contestazioni: Nell'improbabile caso in cui tu abbia motivo di lamentarti o di riscontrare problemi durante il tuo viaggio mentre sei in viaggio, devi informare immediatamente la tua guida di viaggio o il nostro agente locale (se ne abbiamo uno) e il fornitore dei servizi in questione. Qualsiasi notifica verbale deve essere messa per iscritto e consegnata alla nostra guida di viaggio/agente locale e al fornitore il prima possibile. Se qualsiasi reclamo o problema non viene risolto in modo soddisfacente dalla guida di viaggio, dall'agente locale o dal fornitore, è necessario contattarci tramite e-mail: legal@travelteam.al utilizzando i dettagli di contatto che ti abbiamo fornito durante il viaggio, fornendoci tutti i dettagli e un numero di contatto. Finché non veniamo a conoscenza di un reclamo o di un problema, non possiamo iniziare a risolverlo. La maggior parte dei problemi possono essere risolti rapidamente. Se rimani insoddisfatto, invece, devi scriverci entro 14 giorni dalla fine del viaggio fornendo il riferimento della prenotazione e tutti i dettagli del tuo reclamo. Per tutti i reclami e le richieste che non comportano morte, lesioni personali o malattia, siamo spiacenti di non poter accettare alcuna responsabilità se non si notifica il reclamo o la richiesta interamente in conformità con questa clausola.
