Die folgenden Buchungsbedingungen bilden die Grundlage Ihres Vertrages mit Travel Team Al („wir“, „uns“ und „unser“). Bitte lesen Sie sie sorgfältig durch, da sie unsere jeweiligen Rechte und Pflichten darlegen. Wenn Sie uns bitten, Ihre Buchung zu bestätigen, dürfen wir davon ausgehen, dass Sie die Möglichkeit hatten, diese Buchungsbedingungen zu lesen und gelesen haben und mit ihnen einverstanden sind.
Diese Buchungsbedingungen gelten nur für die Reisearrangements, die Sie bei uns in der AL buchen und die wir im Rahmen unseres Vertrags mit Ihnen vereinbaren, bereitstellen oder durchführen (sofern zutreffend). Alle Verweise in diesen Buchungsbedingungen auf „Reise“, „Buchung“, „Vertrag“ oder „Arrangements“ beziehen sich auf solche Reisearrangements, sofern nicht anders angegeben. Verweise auf „Abreise“ beziehen sich auf das Beginndatum dieser Vereinbarungen.
DIE VEREINBARUNG
Buchung Ihrer Reise und Zahlungsdetails
1. Um eine Buchung vorzunehmen, folgen Sie bitte dem auf unserer Website dargestellten Verfahren oder fordern Sie ein Offline-Bewerbungsformular an. Das entsprechende Antragsformular muss von jeder reisenden Person ausgefüllt werden. Wenn Sie zum Zeitpunkt der Buchung unter 18 Jahre alt sind, muss das Antragsformular außerdem von Ihrem Elternteil oder Erziehungsberechtigten unterschrieben oder während des Buchungsvorgangs online paraphiert werden. Das ausgefüllte Buchungsformular ist dann zusammen mit den in Absatz 2 genannten Zahlungen an uns zu senden.
Wenn wir die Verfügbarkeit der von Ihnen gewählten Arrangements bereits bestätigt haben und Sie innerhalb der dafür geltenden Frist buchen, gilt Ihre Buchung als verbindlich und ein Vertrag zwischen uns kommt zustande, sobald wir Ihr ausgefülltes Antragsformular und Ihr Formular erhalten Kaution. Wir senden Ihnen dann eine Quittung über alle geleisteten Zahlungen und unsere Rechnung zu. Wenn wir die Verfügbarkeit nicht bestätigt haben, gilt Ihre Buchung als verbindlich und ein Vertrag zwischen uns kommt zustande, wenn wir Ihnen unsere Rechnung zusenden. Wenn Sie über unsere Website ohne vorherige Bestätigung der Verfügbarkeit buchen, stellt eine elektronische Bestätigung Ihrer Buchung keine Bestätigung derselben dar. Bitte überprüfen Sie Ihre Rechnung sorgfältig, sobald Sie diese erhalten. Kontaktieren Sie uns umgehend, wenn Informationen auf der Rechnung oder einem anderen Dokument falsch oder unvollständig erscheinen.
Um Ihre Buchung anzunehmen und alle notwendigen Einrichtungen im Voraus zu reservieren, benötigen wir eine Anzahlung von 70 % über unsere Bankverbindung. Der Restbetrag von 30 % wird bei Ihrer Ankunft akzeptiert. Sobald wir die Bestätigung durch die Bank oder die Quittung per E-Mail erhalten, ändern wir den Buchungsstatus in Ihrem Profil in „Teilzahlung“.
2. Der vollständige Restbetrag muss erst bei Ihrer Ankunft bei uns eingegangen sein. Bei Buchungen, die innerhalb von sechs Wochen erfolgen, ist die sofortige vollständige Zahlung erforderlich. Sollte der Restbetrag (einschließlich eventueller Zuschläge) aus irgendeinem Grund nicht bis zum Fälligkeitsdatum eingehen, behalten wir uns das Recht vor, die Buchung als von Ihnen storniert zu betrachten.
3. Der für jede Reise angegebene Preis umfasst die Kosten für die Planung, Organisation und Durchführung der Reise, einschließlich Gruppenausrüstung, Zubehör, Unterkunft, Verwaltung und Personal, mit Ausnahme der folgenden Punkte, für die Sie verantwortlich sind: Impfung Gebühren, Reiseversicherung, Reisekosten zum und vom Start-/Rückreisepunkt Ihrer Reise, einschließlich Ihrer internationalen Flüge, Kosten für Reisepass und Visa, persönliche Ausrüstung und persönliche Ausgaben während der Reise sowie alle anderen Ausgaben, die in der Reisebeschreibung ausdrücklich ausgeschlossen sind /oder Rechnung.
Wir behalten uns das Recht vor, jederzeit Änderungen an den angegebenen Preisen vorzunehmen und Fehler zu korrigieren, bevor Ihre Reise bestätigt wird. Wir werden Sie über alle uns bekannten Fehler und den dann geltenden Preis zum Zeitpunkt der Buchung informieren.
Sobald der Preis Ihrer gewählten Reise zum Zeitpunkt der Buchung bestätigt wurde, erhöhen oder senken wir den Preis vorbehaltlich der Korrektur von Fehlern nur dann, wenn sich unsere Transportkosten oder Abgaben, Steuern oder Gebühren ändern in den Wechselkursen, die zur Berechnung der Kosten Ihrer Reise verwendet wurden.
Vorbehaltlich der in dieser Klausel dargelegten Bedingungen ist ein Zuschlag oder eine Rückerstattung (sofern zutreffend) zu zahlen. Auch in den oben genannten Fällen erheben wir nur dann einen Zuschlag, wenn die Höhe einer etwaigen Erhöhung unserer Kosten 2 % des Gesamtpreises Ihrer Reise übersteigt. Wenn ein Zuschlag mehr als 10 % der Reisekosten beträgt, haben Sie das Recht, Ihre Buchung zu stornieren und eine vollständige Rückerstattung aller an uns gezahlten Beträge zu erhalten oder alternativ eine andere Reise von uns zu buchen, wie in Absatz 12 beschrieben.
Gegebenenfalls haben Sie ab dem auf der Zuschlagsrechnung aufgedruckten Ausstellungsdatum 14 Tage Zeit, uns mitzuteilen, ob Sie Option (2) oder (3) wählen möchten, wie in Absatz 12 unten dargelegt. Wenn Sie uns nicht innerhalb dieser Frist mitteilen, dass Sie eine dieser Optionen wählen möchten, können wir davon ausgehen, dass Sie dies nicht wünschen und werden den Zuschlag zahlen. Jeder Zuschlag muss mit dem Restbetrag der Reisekosten oder innerhalb von 14 Tagen nach dem auf der Zuschlagsrechnung aufgedruckten Ausstellungsdatum bezahlt werden, je nachdem, welcher Zeitpunkt später liegt. Eine Rückerstattung erfolgt nur, wenn die Minderung unserer Kosten 2 % der oben genannten Gesamtkosten Ihrer Reise übersteigt. Wenn eine Rückerstattung fällig ist, erstatten wir Ihnen den vollen Betrag der Minderung unserer Kosten. Wir versprechen, innerhalb von 30 Tagen vor Abreise keinen Zuschlag zu erheben und auch in diesem Zeitraum keine Rückerstattung zu leisten.
4. Reiseversicherung: Es ist wichtig, dass Sie für Ihre Reise, einschließlich aller abenteuerlichen Aktivitäten wie Trekking in der Höhe, ausreichend und angemessen versichert sind. Wir bieten bei Nichtbuchung eines Teils keine Reiseversicherung oder Krankenversicherung für unsere Reisen an.
5. Gesundheit: Sofern in Ihrem medizinischen Fragebogen nichts anderes angegeben ist, müssen Sie zum Zeitpunkt der Buchung bestätigen, dass Sie bei guter Gesundheit und körperlich in der Lage sind, alle Aspekte der Reise zu bewältigen, und dass Ihnen kein Grund bekannt ist, warum Sie dafür ungeeignet sein könnten unter Berücksichtigung der Herausforderungen und des Zwecks der Reise wahrscheinlich eine Krankheit oder Verletzung erleiden. Wenn Sie diese Bestätigung aus irgendeinem Grund nicht vorlegen können oder unter einer Krankheit oder Behinderung leiden, die sich auf Ihre Reise auswirken könnte, müssen Sie uns kontaktieren, bevor Sie Ihr Antragsformular einreichen, damit wir Sie bei der Prüfung der Eignung der Reise für Sie unterstützen können .
Sollten sich die im Antragsformular oder im medizinischen Fragebogen gemachten Angaben als wesentlich falsch oder unvollständig erweisen, behalten wir uns das Recht vor, Ihre Buchung zu stornieren oder Ihre Teilnahme an der Reise zu beenden, je nachdem, wann uns der wahre Sachverhalt bekannt wird.
6. Sonderwünsche: Bitte informieren Sie uns vor Ihrer Buchung über Sonderwünsche. Soweit möglich werden wir uns bemühen, unsere Lieferanten zu treffen oder dafür zu sorgen, dass sie einer solchen Anfrage nachkommen. Die Bestätigung, dass ein Sonderwunsch zur Kenntnis genommen oder an den Lieferanten weitergeleitet wurde, oder die Aufnahme des Sonderwunsches in Ihre Rechnung oder andere Unterlagen stellen keine Bestätigung dafür dar, dass dem Wunsch entsprochen wird. Sofern nicht ausdrücklich bestätigt, unterliegen alle Sonderwünsche der Verfügbarkeit. Zu Ihrem eigenen Schutz sollten Sie sich eine schriftliche Bestätigung einholen, dass einem Sonderwunsch (soweit möglich) dort entsprochen wird, wo es Ihnen wichtig ist.
Stornierungen und Änderungen
7. Stornierungen von Buchungen müssen uns vom Gruppenleiter schnellstmöglich per Brief oder E-Mail mitgeteilt werden. Ihre Kündigung wird erst dann wirksam, wenn sie schriftlich bei uns eingeht. Sofern in Absatz 8 unten nichts anderes bestimmt ist, fallen die folgenden Stornierungsgebühren an.
- Wir stornieren die Buchung bis spätestens 2 Wochen vorher und können sie vorher nicht stornieren. Bei einer Stornierung vor dem genannten Zeitraum erhalten Sie 10 % der 70 % Anzahlung, die wir ursprünglich benötigen, um Ihre Buchung anzunehmen.
8. Abhängig vom Grund der Stornierung werden wir den Fall beurteilen und entscheiden, ob in Ihrem Fall eine vollständige Rückerstattung gewährt wird.
9. Sie können Ihren Platz an eine andere Person (von Ihnen angegeben) übertragen, wenn Sie an der Reise gehindert sind, vorausgesetzt, wir werden mindestens zwei Wochen vor der Abreise darüber informiert und es ist möglich, bestimmte in Ihrem Namen vorgenommene Buchungen zu ändern. Alle Kosten und Gebühren, die uns und/oder einem unserer Lieferanten dadurch entstehen oder auferlegt werden, müssen bezahlt werden, bevor die Übertragung erfolgen kann. Auch die überfällige Restzahlung muss eingegangen sein.
10. Änderungen an Ihrer bestätigten Reise können je nach Praktikabilität und Verfügbarkeit in Betracht gezogen werden, diese Änderungen können jedoch mit Kosten verbunden sein. Wir erheben hierfür keine Änderungsgebühr und geben nur etwaige zusätzliche Kosten weiter, die mit der Bereitstellung zusätzlicher oder alternativer Dienstleistungen verbunden sind und die einem unserer Lieferanten entstehen oder auferlegt werden. Eine Änderung des Urlaubstermins wird normalerweise als Stornierung der ursprünglichen Buchung und Umbuchung behandelt. In diesem Fall fallen Stornierungsgebühren an. Änderungen können zu einer Neuberechnung des Reisepreises führen, wenn sich beispielsweise die Grundlage geändert hat, auf der der Preis der ursprünglichen Reise berechnet wurde.
11. Bei der Reiseroute handelt es sich um einen Leitfaden, an den wir uns zu halten versuchen. Aufgrund von Umständen oder Ereignissen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, wie z. B. widrige Wetter- oder Straßenverhältnisse oder andere, die Gewalt darstellen, kann es jedoch erforderlich sein, diese kurzfristig zu ändern höhere Gewalt (siehe Absatz 13) oder aufgrund von Betriebsbedingungen, die von Eigentümern und Betreibern von Unterkünften, Einrichtungen und Transportmitteln auferlegt werden. Ihre Reiseroute bleibt jedoch inhaltlich identisch, soweit dies vernünftigerweise möglich ist, es sei denn, Umstände, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, machen dies unmöglich. Sollten Ihnen aufgrund der Wetterbedingungen zusätzliche Kosten wie Unterkunft, Transport und Verpflegung entstehen, werden diese im gegenseitigen Einvernehmen von uns getragen.
12. Änderungen und Stornierungen durch uns: Wie oben erwähnt, müssen wir möglicherweise Änderungen an beworbenen und bestätigten Details vornehmen und Fehler korrigieren sowie bestätigte Buchungen stornieren, wozu wir uns das Recht vorbehalten müssen. Bitte beachten Sie, dass für unsere Reisen möglicherweise eine Mindestteilnehmerzahl erforderlich ist, damit wir sie durchführen können. Sollte für eine bestimmte Reise nicht die erforderliche Mindestanzahl an Buchungen vorliegen, sind wir berechtigt, diese zu stornieren. Eine Stornierung aus diesem Grund teilen wir Ihnen spätestens 28 Tage vor Reiseantritt mit.
Die meisten Änderungen sind geringfügig. Gelegentlich müssen wir eine „wesentliche Änderung“ vornehmen. Eine wesentliche Änderung ist eine Änderung, die vor der Abreise vorgenommen wird und von der wir vernünftigerweise erwarten können, dass sie erhebliche Auswirkungen auf Ihre Reise hat. Wenn wir eine wesentliche Änderung vornehmen oder stornieren müssen, werden wir Sie so schnell wie möglich darüber informieren. Sofern vor der Abreise noch Zeit dafür ist, bieten wir Ihnen die Wahl zwischen folgenden Optionen: -
1. (Bei wesentlichen Änderungen) Akzeptieren der geänderten Vereinbarungen; oder
2. Kauf einer alternativen Reise von uns, deren Qualität der ursprünglich gebuchten entspricht, sofern verfügbar.
Wir bieten Ihnen mindestens eine Alternativreise mit gleichwertigem oder höherem Standard an, für die Sie nicht mehr als den Preis der ursprünglichen Reise zahlen müssen. Sollte diese Reise tatsächlich günstiger sein als die ursprüngliche Reise, erstatten wir Ihnen die Preisdifferenz. Wenn Sie die Reise nicht annehmen möchten, bieten wir Ihnen ausdrücklich an, dass Sie eine unserer nicht verfügbaren Reisen wählen können, Sie müssen jedoch den für diese Reise geltenden Preis zahlen. Das bedeutet, dass Sie mehr zahlen, wenn es teurer ist, oder eine Rückerstattung erhalten, wenn es günstiger ist;
Bitte beachten Sie, dass die oben genannten Optionen nicht verfügbar sind, wenn es sich um geringfügige Änderungen handelt.
Wenn wir eine wesentliche Änderung oder Stornierung vornehmen müssen, zahlen wir Ihnen gegebenenfalls eine angemessene Entschädigung, abhängig von den Umständen und dem Zeitpunkt, zu dem Ihnen die wesentliche Änderung oder Stornierung mitgeteilt wird, vorbehaltlich der folgenden Ausnahmen. Eine Entschädigung ist nicht zahlbar und es kann keine Haftung übernommen werden, die über das Anbieten der oben genannten Optionen hinausgeht, wenn:
1. Wir sind zu einer Änderung oder Stornierung aufgrund außergewöhnlicher und unvorhersehbarer Umstände gezwungen, die außerhalb unseres Einflussbereichs liegen, wie z. B. höhere Gewalt, deren Folgen wir auch bei aller gebotenen Sorgfalt nicht hätten vermeiden können; oder
2. Gegebenenfalls müssen wir stornieren, weil die für die Durchführung Ihrer Reise erforderliche Mindestanzahl an Buchungen nicht erreicht wurde (siehe oben).
Es ist keine Entschädigung zu zahlen und die oben genannten Optionen sind nicht verfügbar, wenn wir stornieren, weil Sie eine Anforderung dieser Buchungsbedingungen nicht eingehalten haben, die uns zur Stornierung berechtigt (z. B. pünktliche Zahlung), oder wenn es sich um eine geringfügige Änderung handelt .
In sehr seltenen Fällen kann es vorkommen, dass wir durch „höhere Gewalt“ (siehe Abschnitt 13) gezwungen sind, Ihre Reise nach der Abreise, aber vor dem geplanten Ende Ihrer Abwesenheit zu ändern oder abzubrechen. Wenn diese Situation eintritt, sind wir leider nicht in der Lage, Rückerstattungen zu leisten (es sei denn, wir erhalten Rückerstattungen von unseren Lieferanten), Ihnen keine Entschädigung zu zahlen oder die Ihnen dadurch entstehenden Kosten oder Ausgaben zu begleichen.
13. Unter „höherer Gewalt“ in diesen Buchungsbedingungen versteht man jedes Ereignis, das wir oder der Anbieter der betreffenden Dienstleistung(en) trotz aller gebotenen Sorgfalt nicht vorhersehen oder vermeiden konnten. Zu diesen Ereignissen können, ob tatsächlich oder drohend, Krieg, Aufruhr, Bürgerkrieg, terroristische Aktivitäten, Arbeitskonflikte, Natur- oder Nuklearkatastrophen, erhebliche Risiken für die menschliche Gesundheit wie der Ausbruch einer schweren Krankheit am Reiseziel, widrige Wetterbedingungen und Feuer gehören und alle ähnlichen Ereignisse, die außerhalb unserer Kontrolle liegen. Sofern in diesen Buchungsbedingungen nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben ist, können wir leider keine Haftung übernehmen oder eine Entschädigung zahlen, wenn die Erfüllung oder pünktliche Erfüllung unserer Verpflichtungen aus unserem Vertrag mit Ihnen verhindert oder beeinträchtigt wird oder Sie auf andere Weise einen Schaden, Verlust oder Kosten erleiden jeglicher Art als Folge von „höherer Gewalt“.
14. Unsere Haftung Ihnen gegenüber
Wir versprechen, dafür zu sorgen, dass die Reisearrangements, die wir im Rahmen unseres Vertrags mit Ihnen getroffen, durchgeführt oder bereitgestellt haben, mit angemessener Sachkenntnis und Sorgfalt getroffen, durchgeführt oder bereitgestellt werden. Das bedeutet, dass wir vorbehaltlich dieser Buchungsbedingungen die Verantwortung übernehmen, wenn Sie beispielsweise Tod oder Körperverletzung erleiden oder Ihre vertraglich vereinbarten Reisearrangements nicht wie versprochen erbracht werden oder sich als mangelhaft erweisen, weil wir, unsere Mitarbeiter oder wir versäumt haben. Vertreter oder Lieferanten verpflichten sich, bei der Ausarbeitung, Durchführung oder Bereitstellung Ihrer vertraglich vereinbarten Reisearrangements angemessene Sachkenntnis und Sorgfalt anzuwenden.
Bitte beachten Sie, dass es in Ihrer Verantwortung liegt, nachzuweisen, dass keine angemessene Sachkenntnis und Sorgfalt angewendet wurde, wenn Sie einen Anspruch gegen uns geltend machen möchten. Darüber hinaus haften wir nur dann für das, was unsere Mitarbeiter, Vertreter und Lieferanten tun oder unterlassen, wenn sie zu diesem Zeitpunkt im Rahmen ihrer Beschäftigung gehandelt haben (für Mitarbeiter) oder Arbeiten ausgeführt haben, mit denen wir sie beauftragt haben (für Agenten und Lieferanten).
Wir haften nicht für Verletzungen, Krankheiten, Todesfälle, Verluste (einschließlich Verlust von Besitztümern und entgangener Freude), Schäden, Ausgaben, Kosten oder andere Beträge oder Ansprüche jeglicher Art, die aus einem der folgenden Gründe resultieren:
• Ihre Handlung(en) und/oder Unterlassung(en); oder
• Handlungen und/oder Unterlassungen Dritter, die nicht mit der Durchführung Ihrer Reise in Zusammenhang stehen und unvorhersehbar oder unvermeidbar waren; oder
• „höhere Gewalt“, wie in Absatz 13 oben definiert
Für Leistungen, die nicht Bestandteil unseres Vertrages sind, können wir keine Haftung übernehmen. Dazu gehören zum Beispiel alle zusätzlichen Dienstleistungen, die ein Anbieter (einschließlich der regionalen Travel Team Al – siehe unten) für Sie bereitstellt oder arrangiert, sofern wir nicht im Rahmen unseres Vertrags zugestimmt haben, diese Dienstleistungen bereitzustellen oder zu arrangieren. Zu diesen zusätzlichen Dienstleistungen gehören alle Aktivitäten, die nicht Teil Ihrer vertraglich vereinbarten Reisearrangements sind und die ein Anbieter während Ihrer Abwesenheit für Sie bereitstellt oder arrangiert.
Darüber hinaus versprechen wir, unabhängig von den von uns auf unserer Website, in Werbematerialien oder anderswo verwendeten Formulierungen, lediglich die oben dargelegte angemessene Sachkenntnis und Sorgfalt anzuwenden und übernehmen keine höhere oder andere Haftung Ihnen gegenüber. Viele Ihrer Reisearrangements werden von regionalen Unternehmen wie Travel durchgeführt. Diese Unternehmen teilen unseren Namen aufgrund gemeinsamer Standards und Marken und aufgrund unserer Investition in sie, sind jedoch separate juristische Personen und keine Tochtergesellschaften von uns oder anderweitig rechtlich mit uns verbunden, außer als Anbieter der in Ihrer Reise enthaltenen Dienstleistungen. Sie agieren völlig unabhängig vom Travel Team Al und haben eigene Geschäftsbedingungen.
Die Zusagen, die wir Ihnen im Hinblick auf die Dienstleistungen machen, die wir im Rahmen unseres Vertrags zu erbringen oder zu veranlassen haben, sowie die Gesetze und Vorschriften des Landes, in dem Ihr Anspruch entstanden ist, dienen als Grundlage für die Entscheidung, ob die betreffenden Dienstleistungen erfüllt waren ordnungsgemäß bereitgestellt wurde. Entsprachen die jeweiligen Dienstleistungen, die Anlass zu der Reklamation oder Beschwerde gaben, den zum jeweiligen Zeitpunkt für diese Dienstleistungen geltenden örtlichen Gesetzen und Vorschriften, werden die Dienstleistungen als ordnungsgemäß erbracht betrachtet. Dies ist auch dann der Fall, wenn die Dienstleistungen nicht den Gesetzen und Vorschriften der AL entsprochen haben, die gelten würden, wenn diese Dienstleistungen in der AL erbracht worden wären. Eine Ausnahme hiervon besteht, wenn sich der Anspruch auf das Fehlen eines Sicherheitsmerkmals bezieht, das einen vernünftigen Teilnehmer dazu veranlassen könnte, die Teilnahme an der betreffenden Reise zu verweigern.
Wenn wir für den Verlust und/oder die Beschädigung von Gepäck oder persönlichen Gegenständen (einschließlich Geld) haftbar gemacht werden, beträgt der Höchstbetrag, den wir Ihnen zahlen müssen, 500 £ pro betroffener Person, es sei denn, für Ihren Anspruch gemäß diesem Absatz gilt eine niedrigere Beschränkung Absatz 14(6) weiter unten. Sie müssen sicherstellen, dass Sie über eine entsprechende Reiseversicherung zum Schutz Ihrer persönlichen Gegenstände verfügen. Für alle anderen Ansprüche, bei denen es sich nicht um Tod oder Körperverletzung handelt, müssen wir Ihnen, wenn wir Ihnen gegenüber aus irgendeinem Grund haftbar gemacht werden, den Höchstbetrag in Höhe des Doppelten des von der Person oder in ihrem Namen gezahlten Preises (ohne Änderungsgebühren) zahlen (s) insgesamt betroffen, sofern für Ihren Anspruch gemäß Absatz 14(6) unten keine geringere Beschränkung gilt. Dieser Höchstbetrag wird nur dann fällig, wenn alles schief gelaufen ist und Sie keinerlei Nutzen aus Ihrer Reise gezogen haben.
Wenn ein Anspruch oder ein Teil eines Anspruchs (einschließlich solcher, die Tod oder Körperverletzung betreffen) Reisearrangements (einschließlich des Ein- und/oder Aussteigens in das betreffende Transportmittel) betrifft oder darauf basiert, die von einem Luft-, See- oder Bahntransportunternehmen bereitgestellt werden Sofern ein internationales Übereinkommen oder eine EU-Verordnung Anwendung findet, ist der Höchstbetrag der Entschädigung, die wir Ihnen zahlen müssen, begrenzt.
Der Höchstbetrag, den wir Ihnen für diesen Anspruch oder diesen Teil eines Anspruchs zahlen müssen, wenn wir aus irgendeinem Grund Ihnen gegenüber haftbar gemacht werden, ist der Höchstbetrag, den der betreffende Beförderer gemäß dem internationalen Übereinkommen oder der für die Reisearrangements geltenden Regelung zahlen müsste Frage (z. B. das Warschauer Abkommen in der geänderten oder unveränderten Fassung und das Montrealer Übereinkommen für den internationalen Flugverkehr und/oder für Fluggesellschaften mit einer von einem EU-Land erteilten Betriebsgenehmigung, die EG-Verordnung über die Haftung von Luftfahrtunternehmen Nr. 889/2002 für nationale und internationale Reisen im Luftverkehr, das Athener Übereinkommen über internationale Reisen auf dem Seeweg (in der gegebenenfalls durch das Protokoll von 2002 geänderten Fassung) und COTIF, das Übereinkommen über internationale Reisen mit der Eisenbahn).
Bitte beachten Sie: Wenn ein Spediteur gemäß den geltenden internationalen Übereinkommen oder Vorschriften in Bezug auf einen Anspruch oder einen Teil eines Anspruchs nicht verpflichtet wäre, Zahlungen an Sie zu leisten, sind wir auch nicht verpflichtet, Ihnen für diesen Anspruch oder Teil eine Zahlung zu leisten des Anspruchs. Bei einer Zahlung sind wir berechtigt, den Betrag abzuziehen, den Sie vom Spediteur für die betreffende Forderung erhalten haben oder erhalten dürfen. Kopien der geltenden internationalen Konventionen und Vorschriften sind auf Anfrage bei uns erhältlich.
Bitte beachten Sie, dass wir keine Haftung für Schäden, Verluste, Kosten oder andere Beträge jeglicher Art (1) übernehmen können, die wir auf der Grundlage der Informationen, die Sie uns zu Ihrer Buchung gegeben haben, bevor wir diese annehmen, verursachen könnten nicht vorhergesehen haben, dass Sie Schaden erleiden oder erleiden würden, wenn wir unseren Vertrag mit Ihnen brechen würden oder (2) die nicht aus einer Vertragsverletzung oder einem anderen Verschulden von uns oder unseren Mitarbeitern oder, wenn wir dafür verantwortlich sind, unserer Lieferanten resultieren. Darüber hinaus können wir keine Haftung für etwaige geschäftliche Verluste, einschließlich Verdienstausfall bei Selbstständigen, übernehmen.
Verzögerungen, Verhalten, Schäden und Beschwerden
15. Verspätung: Wir bedauern, dass wir Ihnen im Falle einer Verspätung an Ihrem Hin- oder Rückflugort keine Hilfe anbieten können. Wenn Sie mit einer EU-Fluggesellschaft fliegen, kann es je nach den Umständen erforderlich sein, dass die Fluggesellschaft im Falle einer erheblichen Verspätung Ihnen eine Entschädigung zahlt und/oder die Kosten für Ihren Flug erstattet und/oder Ihnen Unterkunft und/oder Erfrischungen zur Verfügung stellt oder Stornierung. Wir sind jedoch nicht verpflichtet, solche Zahlungen an Sie zu leisten, und Sie müssen die betreffende Fluggesellschaft oder das betreffende Transportunternehmen für etwaige fällige Zahlungen belangen. Bitte denken Sie daran, dass es in Ihrer Verantwortung liegt, sicherzustellen, dass Sie am Abfahrtsort Ihrer gewählten Tour ankommen. Alle damit verbundenen Kosten liegen daher in Ihrer alleinigen Verantwortung. Dies ist auch dann der Fall, wenn wir Sie bei der Durchführung notwendiger zusätzlicher Vorkehrungen unterstützen, wenn beispielsweise Ihre Flüge Verspätung hatten und Sie Ihren bei uns vorab gebuchten Transfer verpasst haben.
16. Bedingungen der Lieferanten: Lieferanten, einschließlich Transportunternehmen, erbringen ihre Leistungen gemäß ihren eigenen Geschäftsbedingungen. Diese Bedingungen können ihre Haftung Ihnen gegenüber im Falle von Tod, Körperverletzung, Verspätung oder Verlust/Beschädigung von persönlichem Eigentum einschränken oder ausschließen.
18. Entscheidungen von Travel Team Al, Verhalten und Schaden: Während der Reise werden alle Entscheidungen von Travel Team Al, Mitarbeitern oder Mitarbeitern unserer regionalen Unternehmen getroffen und Sie müssen in Übereinstimmung mit allen angemessenen Anweisungen handeln, die Sie erhalten. Der Teamleiter, Reiseführer oder ein anderer Mitarbeiter unseres Personals oder der Mitarbeiter unserer regionalen Gesellschaften kann Sie jederzeit von der Reise zurückziehen, wenn er der begründeten Ansicht ist, dass Ihre weitere Anwesenheit die gute Ordnung beeinträchtigt oder beeinträchtigen könnte. Disziplin, Sicherheit oder erfolgreiche Durchführung der Reise oder die Sicherheit oder das Wohlergehen einzelner Teilnehmer oder anderer Dritter oder wenn Sie gegen Gesetze oder Vorschriften eines Landes verstoßen, in dem die Reise stattfindet.
Wir erwarten von allen Kunden, dass sie Rücksicht auf andere Menschen nehmen. Wenn Sie sich nach unserer vernünftigen Meinung oder nach der vernünftigen Meinung einer anderen Autoritätsperson so verhalten, dass es für unsere Mitarbeiter oder Dritte eine Gefahr, Verärgerung oder Bedrängnis oder einen Sachschaden verursacht oder wahrscheinlich verursachen könnte, werden wir sind berechtigt, Ihre Reise ohne vorherige Ankündigung abzubrechen.
Wir oder die Mitarbeiter der regionalen Reiseteam-Al-Unternehmen sind berechtigt, Sie unter den oben genannten Umständen von einer Reise zurückzuziehen, wenn sich die in Ihrem Antragsformular oder Ihrem medizinischen Fragebogen gemachten Angaben als wesentlich unrichtig oder unvollständig erweisen. Wenn Sie zurücktreten, müssen Sie die Reise sofort verlassen und wir übernehmen keine weitere Verantwortung Ihnen gegenüber. Es erfolgt keine Rückerstattung und wir übernehmen keine Kosten oder Kosten, die durch den Widerruf entstehen. Darüber hinaus müssen Sie uns für alle Verluste oder Kosten entschädigen, die durch Ihr Handeln entstehen können.
Sie übernehmen die Verantwortung für alle von Ihnen verursachten Schäden oder Verluste. Die vollständige Zahlung für solche Schäden oder Verluste (angemessen geschätzt, wenn nicht genau bekannt) muss so schnell wie möglich direkt an den Eigentümer oder Manager der Unterkunft oder einen anderen Lieferanten oder an uns erfolgen. Wenn die tatsächlichen Kosten des Verlusts oder Schadens den geschätzten Betrag übersteigen, müssen Sie die Differenz bezahlen, sobald diese bekannt ist. Sollten die tatsächlichen Kosten geringer sein als der gezahlte Betrag, wird die Differenz erstattet. Sie sind auch für die Begleichung aller später gegen uns geltend gemachten Ansprüche sowie für alle Kosten verantwortlich, die uns aufgrund Ihrer Handlungen entstehen (einschließlich unserer eigenen und der gesamten Rechtskosten der anderen Partei). Sie sollten sicherstellen, dass Sie über eine entsprechende Reiseversicherung verfügen, um sich in dieser Situation zu schützen.
19. Pass- und Visumsanforderungen: Die Pass- und Visumsanforderungen für die von uns angebotenen Reisen sind auf der entsprechenden Seite unserer Website aufgeführt. Die Anforderungen können sich jedoch ändern und Sie müssen sich rechtzeitig vor Reiseantritt über den aktuellen Stand informieren. Die Ausstellung eines vollständigen britischen Reisepasses dauert derzeit etwa 2 bis 6 Wochen. Wenn Sie 16 Jahre oder älter sind und noch keinen Reisepass besitzen, sollten Sie diesen mindestens 6 Wochen vor der Abreise beantragen. Der AL Passport Service muss Ihre Identität bestätigen, bevor er Ihren ersten Reisepass ausstellt, und wird Sie dazu bitten, an einem Vorstellungsgespräch teilzunehmen. Wenn Sie kein britischer Staatsbürger sind oder einen nicht-britischen Reisepass besitzen, müssen Sie sich bei der Botschaft oder dem Konsulat des Landes, in das oder durch das Sie reisen möchten, über die Pass- und Visabestimmungen informieren.
Sie müssen vor der Abreise sicherstellen, dass Sie im Besitz aller erforderlichen Reise- und Gesundheitsdokumente sind. Sämtliche Kosten, die bei der Beschaffung dieser Unterlagen anfallen, müssen von Ihnen getragen werden. Wir bedauern, dass wir keine Haftung übernehmen können, wenn Ihnen die Einreise in ein Transportmittel oder in ein Land verweigert wird, weil Sie nicht alle erforderlichen Unterlagen mit sich führen. Wenn das Fehlen notwendiger Reise- oder anderer Dokumente dazu führt, dass uns Bußgelder, Zuschläge oder andere finanzielle Strafen auferlegt werden, sind Sie für die entsprechende Erstattung verantwortlich.
20. Gesundheitsanforderungen: Einzelheiten zu allen obligatorischen Gesundheitsanforderungen, die für britische Staatsbürger für die von uns angebotenen Reisen gelten, finden Sie auf der entsprechenden Reiseseite auf unserer Website. Es liegt in Ihrer Verantwortung, sicherzustellen, dass Sie rechtzeitig vor der Abreise über alle empfohlenen Impfungen und Gesundheitsvorkehrungen informiert sind. Einzelheiten erhalten Sie bei Ihrer Hausarztpraxis und beim National Travel Health Network and Center http://travelhealthpro.org.uk/. Informationen zur Gesundheit im Ausland finden Sie auch unter www.nhs.uk/Livewell/Travelhealth. Für Reisen in die EU / den EWR sollten Sie sich vor Reiseantritt unter www.ehic.org.AL eine EHIC (Europäische Krankenversicherungskarte) besorgen. Eine EHIC ist kein Ersatz für eine Reiseversicherung. Die gesundheitlichen Anforderungen und Empfehlungen können sich ändern und Sie müssen sich rechtzeitig vor der Abreise über die aktuelle Situation informieren.
21. Beschwerden. Für den unwahrscheinlichen Fall, dass Sie während Ihrer Reise Grund zur Beschwerde haben oder Probleme mit Ihrer Reise haben, müssen Sie unverzüglich Ihren Reiseleiter oder unseren örtlichen Vertreter (falls wir einen haben) und den Anbieter der betreffenden Dienstleistung(en) informieren. Jede mündliche Mitteilung muss schriftlich erfolgen und so schnell wie möglich unserem Reiseleiter / örtlichen Vertreter und dem Lieferanten mitgeteilt werden. Wenn eine Beschwerde oder ein Problem vom Reiseleiter, lokalen Vertreter oder Lieferanten nicht zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird, müssen Sie uns per E-Mail kontaktieren: legal@travelteam.al. Verwenden Sie dazu die Kontaktdaten, die wir Ihnen während Ihrer Reise mitgeteilt haben, und teilen Sie uns alle Einzelheiten mit und eine Kontaktnummer. Solange uns eine Beschwerde oder ein Problem nicht bekannt ist, können wir nicht mit der Lösung beginnen. Die meisten Probleme können schnell gelöst werden. Sollten Sie dennoch unzufrieden sein, müssen Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach Ende Ihrer Reise schriftlich unter Angabe Ihrer Buchungsnummer und sämtlicher Einzelheiten Ihrer Beschwerde kontaktieren. Für alle Beschwerden und Ansprüche, bei denen es sich nicht um Tod, Körperverletzung oder Krankheit handelt, können wir leider keine Haftung übernehmen, wenn Sie die Beschwerde oder den Anspruch nicht vollständig in Übereinstimmung mit dieser Klausel melden.
